Home | O nama | Rešenja | Korisnici | Projektovanje | Novosti | Kontakt HansaWorld "HansaWorld je prva evropska firma koja je ponudila i klijentsko i serversko rešenje za Linux. Vodeća 64-bitna IBM POWER Linux platforma omogućava našim aplikacijama da se izvršavaju i koriste na multi-platformskim rešenjima koja su jednostavna, otvorena i sigurna." Karl Bohlin, CEO Specifična rešenja POS Hotelsko poslovanje Job Costing Servisne narudžbine CRM Farmaceutika Industrija hrane Tekstilna industrija Primeri i iskustva Edumeds PTY Ltd Echo-line Distributors CC Strategy & Technology Falck AS Kaare A. Rustad AS Rimpac Hotelsko poslovanje Izazovi za upravu Upravljanje modernim hotelom danas predstavlja izazov za sebe. Od prijema i obrade rezervacija pojedinačnih gostiju ili čitavih grupa, prijema gostiju, izdavanja soba i održavanja, preko dodatnih sadržaja i usluga, uz precizno vođenje troškova svakog gosta, do kompletne finansijske konstrukcije, uključujući različite načine plaćanja i naplate. Naravno, svi problemi se progresivno uvećavaju ukoliko je u pitanju više objekata, posebno ako su u pitanju i objekti drugog tipa - moteli, restorani, banje... HansaWorld poseduje integrisani sistem za hotelijerstvo, kao i veliki broj razvijenih funkcionalnosti specifičnih za ovu oblast poslovanja. Ovaj sistem se sastoji iz dve oblasti: odvojene, integrisane aplikacije, koja radi u realnom vremenu za sve funkcionalne oblasti, i interfejsa koji je lako prilagoditi novim tehnologijama koje štede vreme i novac. Recepcija HansaWorld poseduje Property management system (PMS). Rezervacijama se mogu dodeljivati različiti statusi, na osnovu kojih se odmah može videti da li je neki gost potvrdio rezervaciju, da li se prijavio ili se nije ni pojavio. Rezervacije se mogu menjati prevlačenjem preko soba, a jedan ili više tipova soba mogu se prikazati istovremeno. Pretraga se može vršiti prema imenu gosta, datumu i drugim kriterijumima. HansaWorld, takođe, podržava i mogućnost grupnog rezervisanja i rezervisanja preko agencija. Grupe mogu činiti porodice, koje zauzimaju jednu ili više soba, ili veći broj ljudi. Računi se mogu izdavati pojedinim gostima, agencijama ili drugim subjektima. Sistem rezervisanja se može koristiti i za druge aktivnosti hotela, od iznajmljivanja sala za konferencije i sportskih prostora do iznajmljivanja opreme, kao što su projektori i kompjuteri, a fakturisanje se može izvršiti odvojeno za svaku rezervaciju ili prema određenoj iznajmljenoj sobi. Concierge funkcionalnosti omogućavaju praćenje vrednih stvari po sobama gostiju, od sigurnosnih depozita do prtljaga. HansaWorld, takođe, poseduje funkcionalnosti pomoću kojih je moguće organizovati i hotelske ekskurzije. Čišćenje soba i održavanje HansaWorld se može koristiti za praćenje stanja po sobama, te se na osnovu poruka može utvrditi da li je potrebno čišćenje ili da li je moguća prijava gostiju. Sobe mogu biti označene kao izdate ili slobodne, kako bi se sprečilo izdavanje naloga za čišćenje sobe koja nije slobodna za izdavanje. Pravila održavanja i specijalni zahtevi koje treba izvršiti, mogu se dodeliti osoblju za održavanje, na opštoj listi zadataka ili prema specifičnim datumima u kalendaru. Gosti - izdavanje soba HansaWorld omogućava čuvanje poruka, koje se mogu inicirati događajima kao što su prijava hotelske sobe ili upotreba nekih pogodnosti hotela, za svakog gosta pojedinačno. Ovo se najčešće prikazuje na web browser-u u sobi. Mnoge druge aktivnosti gosta mogu rezultirati promenom njegovog računa u realnom vremenu: Sobna usluga Plaćanje po viđenju i upotreba Interneta Korišćenje minibara Kupovina Novine Restoran i bar HansaWorld poseduje poseban sistem prodaje za barove i restorane. Monitori sa ekranima osetljivim na dodir mogu biti korišćeni za primanje narudžbina iz bara, dok u naprednijim okruženjima postoji mogućnost da se radio vezom preko ručnog računara prime porudžbine iz restorana koje se nakon toga odmah mogu štampati u kuhinji. Moguće je izabrati artikle čije će se stanje na zalihama kontrolisati i čijom će se prodajom automatski umanjiti stanje na skladištu. Računi mogu biti zamenjeni na različitim terminalima za prodaju i među osobljem, a plaćanje se može podeliti na svaku osobu pojedinačno. Osim toga, plaćanje može biti obavljeno u baru ili restoranu, a postoji i mogućnost kombinovanja između različitih načina plaćanja, kao što su gotovina, kreditne kartice ili stavljenje na račun sobe. Pritom HansaWorld podržava više sistema za proveru kartica. Konta Moguće je koristiti HansaWorld za kreiranje proizvoljnog broja različitih tarifa, od kojih svaka može imati različite varijacije prema kupcu i internim troškovima koje treba raspodeliti. Cene soba prema tarifi mogu biti određene za bilo koji vremenski period, radi postizanja fleksibilnosti naplate. U cilju povećanja kontrole sigurnosti, određene osobe mogu imati autorizaciju da izvrše promenu cena - s tim da se prethodno, takođe, mogu ustanoviti ograničenja. HansaWorld sve zapise evidentira u realnom vremenu, uključujući i računovodstvene. U trenutku kada gost u iznajmljenoj sobi napravi neko zaduženje, iznos se automatski beleži za naplatu. CRM (Customer Relationship Management) HansaWorld se može podesiti zasebno za svakog korisnika, čime se pamte različiti elementi za profilisanje podataka o gostima i korporativnim klijentima, a na osnovu tih podataka, veoma brzo se mogu organizovati marketing kampanje. Na primer, moguće je poslati mailovi sa promotivnim materijalima za novi hotel svim gostima koji su odseli u nekom od hotela iz lanca u određenom vremenskom periodu. Marketing kampanje se mogu voditi i preko faksa ili e-mail-a. HansaWorld poseduje integrisani pristup koji omogućava da sve informacije o prodaji i gostima budu dostupne za direktnu analizu ili profilisanje u CRM sistemu. Tehnologije interfejsa 1 - Telefonska centrala Telefonske centrale se mogu povezati sa HansaWorld radi postizanja sledećeg: Naplata telefonskih poziva gostiju - pozivi sa određenim pozivnim brojemevima mogu se automatski čuvati i naplaćivati uz račun za sobu, uz mnogo dodatnih informacija u koje spadaju broj poziva, tarifa, vreme poziva i trajanje razgovora Automatizacija sobne usluge - neke telefonske centrale mogu biti podešene preko menija sa opcijama koji se dobijaju preko brojeva. Ove informacije se mogu uneti u HansaWorld sistem kao beleženje prodaje u cilju njene naplate, odnosno kao poseban tip restoranskog računa ili kao račun i zahtev za porudžbinu od kuhinje Čišćenje sobe - osoblje za održavanje soba može da koristi ručni telefon kao indikator da je soba očišćena Aktiviranje zadataka glasom - sa odgovarajućom centralom i savetima za implementaciju može se ostvariti aktivacija pomoću glasa, umesto okretanjem brojeva Automatsko prikazivanje važnih informacija - određene moderne telefonske centrale mogu biti podešene da otvaraju odgovarajuće ekrane u HansaWorld. U okviru ovoga moguće je i otvaranje zapisa o određenom gostu u slučaju da je poziv obavljen iz hotela ili je prepoznat broj gosta. Takođe, moguće je prikazati status korporativnog računa, ako je poziv stigao iz kompanije Tehnologije interfejsa 2 - web browser-i HansaWorld omogućava direktan pristup bazi podataka preko web browsera, bez obzira na to da li je sa televizije ili kompjutera. Ekrani se mogu podesiti prema zadacima i to: Čišćenje soba - sobari mogu postaviti status sobe na očišćen Sobna usluga i druge kupovine - web ekrani omogućavaju gostima kupovinu bilo koje hotelske pogodnosti, uključujući i korišćenje sobne usluge, dodatne kupovine (iz prodavnica u hotelu ili čak izvan hotela) i rezervaciju soba i drugih hotelskih pogodnosti, čak i u drugim hotelima Korišćenje interneta - naplata po sobi Tehnologije interfejsa 3 - Periferijski uređaji HansWorld funkcioniše kao jedna celina sa velikim brojem perijerijskih uredjaja. Primeri koji su naročito značajni za hotele jesu: Monitori sa ekranom osetljivim na dodir mogu biti korišćeni za unos bilo kojih podataka - s tim da treba napomenuti da je ovo obično ograničeno na korišćenje bara/restorana Barcode čitač ili prenosni (portabl) uređaj mogu biti korišćeni za inventarisanje zaliha Till-roll štampači koji se posebno mogu koristiti u kuhinji Tehnologije interfejsa 4 - Radio-Frequency (RF) i drugi mobilni uređaji Sve veći broj uređaja koji se pojavljuje na tržištu, ima mogućnost komunikacije sa HansaWorld kao i funkcionalnosti čitanja i pisanja IP poruka. Primer su minibar sistemi koji automatski upisuju stavke prodaje i Pocket PC računari koji se koriste za primanje restoranskih narudžbina. Za više informacija, pošaljite mail na: hansaworld@micro-bs.com, a možete pogledati i  originalni dokument (na engleskom jeziku, PDF format). Micro Business Solutions Kompanija i mediji  O nama  Novosti  Posao  Stampa Document management  Sta je DM  Open Text  LiveLink DM HansaWorld ERP  Sta je ERP  HansaWorld  Moduli  Resenja Mobilna rešenja  Motorola uređaji  Rešenja  Reference Home | O nama | Rešenja | Korisnici | Projektovanje | Novosti | Kontakt Copyright (C) 2000-2009 Micro Business Solutions.